Funktionen
| Next Business Day (NBD) |
Y |
| Telefone Support |
Y |
| Dienststunden (days x hours) |
7x24 |
| Fernwartung |
Y |
| Zeitraum |
2 year(s) |
Partner Support Plus, 2Y, Renewal f/ Alcatel-Lucent OAWRAP155
Software- und Hardware-Support für Netzwerkinfrastruktur
Hardware- und Software-Support-Services für Netzwerkprodukte von Alcatel-Lucent Enterprise.
Software-Support:
- Level 3 technischer Support 24x7
- Web- und Telefon-Support
- Ferndiagnose
- Software-Patches und Maintenance Releases
Hardware-Support:
- Für Kommunikations- und Netzwerkprodukte werden dieselben Hardware-Support-Services angeboten: Return to Factory (RTF) oder Advanced Replacement (AVR)