Funktionen
| Typ |
On-site |
| Antwortzeit |
24 h |
| Dienststunden (days x hours) |
5x9 |
| Zeitraum |
3 year(s) |
Service Pack, 3 Jahre, Vor Ort Service, 24h Antrittszeit, 5x9
Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit sind die Schlüsselkriterien in allen IT-Umgebungen. ServicePack/Contract für Hardware bieten Best-in-Class-Service und gewährleisten einen unterbrechungsarmen Betrieb Ihrer Hardware.
Mit den Hardware-Services bietet Fujitsu die physikalische Reparatur oder den Austausch Ihrer Hardware.
ServicePack/Contract Hardware sind eine ideale Ergänzung zur Standard-Gewährleistung. Sie werden entweder zusammen mit dem Produkt beim Kauf oder bis zu 90 Tagen für einen festgelegten Service-Zeitraum nach dem Kauf angeboten. Die Zahlungsmodalitäten sind flexibel, entweder in einer Summe als Festpreis oder in regelmäßigen Raten über den vereinbarten Zeitraum hinweg.
Ziehen Sie auch unsere zusätzlichen Support-Services in Betracht und erweitern Sie ihre Standardgewährleistung um:
- eine vordefinierte Antwort- und Wiederherstellungszeit einzuschließen.
- einen umfassenden Grad von Produktverfügbarkeit zu erhalten.
- den Gewährleistungs-/Servicezeitraum zu erweitern.
Remote-Reparatur nicht möglich? -> Reparatur findet offsite in der Kundenniederlassung statt. Das System wird entweder beim Kunden abgeholt oder muss zum ServiceDesk gebracht/eingesandt werden.
Reaktionszeit = Techniker trifft beim Kunden mit dem diagnostizierten Ersatzteil ein
Wiederherstellungszeit = Techniker stellt die Betriebsbereitschaft wieder her.
Die Vorteile auf einen Blick
- Maßgeschneiderte Verfügbarkeit für Ihre Hardware - 24 Stunden-Service 365 Tage im Jahr.
- Flexible und transparente Kostenstruktur ohne versteckte Kosten.
- Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an und mit niedrigsten Ausfallzeiten.
- Freiheit für Ihre internen IT-Spezialisten, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
- Verschiedene ServicePacks für Ihre Bedürfnisse.
