Funktionen
| Typ |
On-site |
| Support vor Ort |
Y |
| Dienststunden (days x hours) |
5x9 |
| Zeitraum |
3 year(s) |
Service Pack On-Site, 3 Jahre
Support Pack / Contract Hardware
Met Fujitsu Support Pack / ServiceContract Hardware garandeert Fujitsu dat uw systemen functioneren volgens overeengekomen serviceniveaus. Als het gaat om beschikbaarheid van producten, kunt u uit de diverse aangeboden opties de responstijden of hersteltijden kiezen die voor uw onderneming het meest passend zijn.
Support Packs zijn uitbreidingen van de garantie tegen een vaste prijs die vooraf wordt betaald en met een gedefinieerde geldigheidsperiode. ServiceContracts kunnen op elk moment worden afgesloten om tijdens de gehele levensduur van een product verzekerd te zijn van een optimale service, met periodieke betalingen.
AANBOD
Met Support Pack / ServiceContract Hardware worden hardwaredefecten verholpen, door de hardware te repareren of te vervangen. De service wordt, afhankelijk van de hardware, on-site of off-site geleverd. Er zijn verscheidene Support Pack /ServiceContract-varianten verkrijgbaar met verschillende servicetijden, responstijden en hersteltijden.
- Servicetijd: 5x9 uur tot 7x24 uur.
- Aankomst on-site: tweede werkdag, tot 4 uur.
- Hersteltijd: volgende werkdag, tot 4 uur.
VOORDELEN
- Het juiste beschikbaarheidsniveau voor hardware.
- Services op afstand, on-site services of off-site reparatie.
- Flexibele en transparante prijzen zonder verborgen kosten.
- Direct vanaf het begin probleemloze werking van uw IT-systemen met de kortst mogelijke uitvaltijden.
- Uw interne IT-specialisten kunnen zich concentreren op hun kerntaken.
- Diverse Support Packs / ServiceContracts afgestemd op uw behoeften.
WAAROM FUJITSU
- Fujitsu is op twee na 's werelds grootste aanbieder van IT-services en kan wereldwijd services van het hoogste niveau bieden.
- Op ITIL gebaseerd servicebeheer.
- Onmiddellijke beschikbaarheid van service-informatie over IT-diensten vanaf een centrale kennisbank.
