Fujitsu Service Pack, 4Y, On-Site

Service Pack, 4 Jahre, On-Site Service, 5x9 Fujitsu Support Pack und ServiceContract Hardware
Fujitsu Support Pack Hardware und Fujitsu ServiceContract Hardware beinhalten die Diagnose und die Beseitigung von Hardwarefehlern durch Reparatur oder Austausch. Fujitsu reagiert auf einen Vorfall und löst das Problem gemäß vertraglich vereinbartem Service Level Agreement, bei dem es sich um einen Offsite oder Onsite Service handeln kann.

Das Fujitsu Support Pack ist ein Angebot mit einem festgelegten Servicezeitraum (36, 48 oder 60 Monate) zu einem Festpreis, der im Voraus zu zahlen ist. Verlängerungen sind möglich. Service-Levels können aus Standardoptionen ausgewählt werden.

Sofern keine ausdrückliche andere Regelung besteht, kann der Fujitsu ServiceContract jederzeit innerhalb der für das Produkt geltenden Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden. Er bietet mehr Flexibilität als ein Support Pack, mit Service-Levels, die entsprechend den Erfordernissen des Kunden vereinbart werden können.