IBM Committed Services 3 Y

Committed Services 3 Jahre, 7x24, 4Hr Committed Recovery Service

Committed Recovery Services sind auf Ihre IT abgestimmte Service-Level-Agreements für die garantierte Wiederherstellung Ihrer Hardware. Ausfallzeiten werden so auf ein Minimum reduziert.

Servicebeschreibung
Sie wollen die Verfügbarkeit Ihrer IT nicht dem Zufall überlassen, sondern Ihrem Kalkül. Dafür suchen Sie einen Service-Provider, der mit Ihnen Service-Level-Agreements abstimmt und vertraglich vereinbart.

Highlights
- Vereinbarte Wiederherstellungszeiten;
- Günstiges Verfügbarkeitskonzept;
- Individuelle Lösungen.

Wir bieten Leistungen entsprechend Ihrem Bedarf:
- Qualifizierter Rückruf, z. B. innerhalb einer halben Stunde;
- Techniker vor Ort, z. B. innerhalb von 2 Stunden;
- Wiederherstellung der Hardware, z. B. innerhalb von 6 Stunden.

Wir stimmen unser Servicekonzept exakt auf Ihre IT ab und können so die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren. Über eine direkte Verbindung zu unserer Ersatzteil- und Ersatzgerätelogistik überwacht die Technikereinsatzsteuerung permanent den Reparaturablauf und leitet die notwendigen Maßnahmen ein.

Kurz: IBM Global Services hat die Spezialisten und die erforderlichen Tools, um Ihr Partner zu sein, wenn's drauf ankommt!

Ihre Vorteile auf ein Blick:
- Garantierte Wiederherstellung Ihrer Hardware;
- Auf Ihre IT abgestimmtes Servicekonzept;
- Minimierung der Ausfallzeiten;
- Leistungen nach Ihrem Bedarf.