Pearson Education 978-3-8273-3019-2 267Seiten Deutsche Software-Handbuch

Social Media und Web 2.0 gehören mittlerweile in der Unternehmenskommunikation zum Standardrepertoire. Kunden verlangen nach Transparenz, Authentizität und Menschlichkeit, die beim einfachen Sender-Empfänger-Modell nicht mehr gegeben sind. Diese Mündigkeit der Kunden stellt Unternehmen nicht nur im alltäglichen Geschäft, sondern insbesondere im Falle von Krisen vor neue Herausforderungen.\nDas Buch beleuchtet die gegenwärtige Situation im Social Web aus der Sicht von Unternehmen: Welche Plattformen sind für wen geeignet, welche Werkzeuge unterstützen die Arbeit im Team und wie sollte mit dem Thema "Social Media" im Unternehmen umgegangen werden.\n\n<b>Beschreibung</b>\nDie Neuauflage bietet neue, überarbeitete Antworten, die die aktuellsten Entwicklungen mit einbeziehen. Zusätzlich wurden QR-Codes integriert, über die Videos abgerufen werden können. Anhand von vielen Praxisbeispielen von kleinen bis großen Unternehmen zeigen die Autoren, wie man Social-Media-Strategien im Unternehmen platziert und pragmatisch umsetzt.\n\nJede Fragestellung behandelt einen in sich abgeschlossenen Aspekt von Web 2.0 und Social Media. Das Buch kann deshalb sowohl von Anfang bis Ende durchgelesen oder zum direkten Nachschlagen und Schmökern verwendet werden.