Funktionen
Support vor Ort |
Y |
Telefone Support |
Y |
Dienststunden (days x hours) |
5x11 |
Zeitraum |
1 year(s) |
Technogroup Support-Pack: 1 Jahr Vorort 4h, 5x11, für Synology NAS Systeme bis 5000CHF
MAINTENANCE FÜR STORAGE
Wenn jede Minute zählt, gehen Sie mit einem Technogroup Servicevertrag für Storagesysteme auf Nummer sicher. Der speziell für unternehmenskritische Speichersysteme konzipierte Service bietet Ihnen integrierten Support für Ihre Speicherumgebung, den dazugehörigen Virtuellen Storage Manager und die Anwendungssoftware. Den Umfang der Serviceleistungen können Sie, je nach gewünschtem Grad der Verfügbarkeit, individuell zusammenstellen. Technogroup bietet neben dem Support für Speicherlösungen in großen und mittelständischen Organisationen auch Service für SAN-Umgebungen aller führenden Hersteller, gerade im heterogenen Systemumfeld – und das herstellerunabhängig.
IHR VORTEIL IST UNSER TÄGLICHES GESCHÄFT
Die SLAs im Technogroup Wartungsvertrag sind individuell wählbar für alle Unternehmen, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT angewiesen sind:
- 7 x 24 Stunden Online-, Telefon- und Vor-Ort-Service
- 15 Minuten Reaktionszeit
- Technikerantrittszeiten von bis zu zwei Stunden
- Garantierte Instandsetzungszeiten von bis zu vier Stunden
- 24 Stunden Ersatzteilverfügbarkeit
- Ticketsystem
- IT-Techniker nach kundenspezifischer Skill-Anforderung
SOFTWARE-WARTUNG FÜR STORAGE-SYSTEME
Mit einem Software-Wartungsvertrag von Technogroup können Sie die Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Anwendungen sicherstellen. Ein Systemspezialist wird Ihnen als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Ihr Systemumfeld zugeordnet. Technogroup bietet Ihnen zertifizierte Systemspezialisten für alle Betriebssysteme und die dazugehörenden, betriebssystemnahen Softwarekomponenten. Wann auch immer Sie technische Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen zur Seite und bringen die Systeme wieder ins Lot.
FÜR HÖCHSTE ANSPRÜCHE
Der Service der Software-Wartung beinhaltet sowohl die Beratung und Entstörung von Systemfehlern als auch das Erstellen von Unterlagen zur Problemanalyse, Beratung zu Installationen, Release- und Versionsänderungen. Außerdem ist die Beratung bei Konfigurationsänderungen, Systemtuning und Systemmanagement sowie bei der Datensicherheit und Datensicherung in den Leistungen enthalten.Die SLAs für Technogroup Software-Wartung sind individuell wählbar für Unternehmen, die auf eine maximale Verfügbarkeit der IT angewiesen sind.