1 Year Advantage Max Service Plan f/ (1) SY 200 kVA UPS, (2) XR Frames and PDU
<b>Le spese di manodopera e trasferta sono comprese</b>
Le spese di trasferta e di manodopera sono incluse nella maggior parte dei contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
<b>Manutenzione correttiva</b>
Nel quadro del servizio di manutenzione preventiva APC programma anticipatamente la manutenzione relativa a problemi che sono emersi nel corso del nostro processo graduale di intervento e relativi interventi correttivi.
<b>Coordinamento con la logistica</b>
APC coordinerà la logistica dell'installazione, dalla consegna dell'hardware alla programmazione dell'intervento dei tecnici, a garanzia di un processo di installazione senza problemi dall'inizio alla fine.
<b>Ricerca guasti on site</b>
Durante la presenza on site, il tecnico certificato APC di assistenza esterna, che vanta anni di esperienza nel settore, effettuerà direttamente la diagnosi di eventuali problemi a garanzia della fondatezza degli interventi correttivi effettuati.
<b>Verifica funzionale</b>
In occasione di ciascun sopralluogo di manutenzione preventiva i tecnici certificati addetti all'assistenza esterna eseguono dei test per verificare il corretto funzionamento del sistema in tutte le modalità previste, per prevenire eventuali problemi prima ancora che si presentino.
<b>Processo graduale completo di interventi correttivi</b>
Per risolvere nel più breve tempo possibile un problema di interruzione di alimentazione e per impedire il ripetersi di tali eventi, APC segue un rigoroso processo graduale di intervento che comprende la ricerca della causa principale e i relativi interventi correttivi.
<b>Monitoraggio proattivo</b>
Grazie al ricorso a tecniche di trending generali e specifiche per ciascun cliente, i professionisti del monitoraggio remoto possono individuare tempestivamente eventuali pericoli per l'infrastruttura fisica prima che si concretizzino.
<b>Aggiornamenti firmware gratuiti</b>
La manutenzione del sistema comprende anche la garanzia che il funzionamento dell'unità sia basato sulla versione più recente del firmware. Con APC non esistono costi nascosti. Tutti i contratti di manutenzione preventiva prevedono la fornitura gratuita degli aggiornamenti firmware.
<b>Report riepilogativo scritto</b>
I project manager APC fanno pervenire al cliente relazioni scritte per tenerlo informato sullo stato di avanzamento del suo progetto.
Pezzi
<b>compresi</b>
Le parti e i componenti di ricambio sono inclusi in alcuni contratti di assistenza. Per informazioni sulle specifiche dei servizi di assistenza, consultate il documento Statement of Work.
